CASE STUDY
営業導線を再設計した事例
TOPページ、サービス一覧ページ、問い合わせページ、実績・事例ページの役割を整理し、 問い合わせにつながりやすい営業導線へ再設計した支援事例です。
中小企業向けの集客改善では、サービス内容そのものだけでなく、 「何を依頼できるのか」「どのページを見ればよいのか」「どこから問い合わせればよいのか」が 分かる構造に整えることが重要です。
関連サービス：SEO関連支援 / サイト構造改善 / 問い合わせ導線改善
PROBLEM
ご相談前の課題
サイト内に必要な情報はあるものの、各ページの役割が曖昧で、 問い合わせまで自然に進みにくい状態でした。
依頼できる内容が伝わりにくい
TOPページで会社概要は伝わる一方、何を依頼できるのかが整理されていませんでした。
サービス比較の入口が弱い
サービス一覧ページが比較・選択の入口として十分に機能していない状態でした。
問い合わせ前の信頼補強が不足
問い合わせ導線はあるものの、事例や実績から納得して進む流れが弱い状態でした。
実績・事例ページが未整備
サービスへの納得材料となる事例ページが整っておらず、比較検討時の後押しが不足していました。
問い合わせまでの主導線が弱い
サービス詳細ページと問い合わせページへ自然に送る流れが弱く、離脱が起きやすい構造でした。
この状態では、サイトに訪れた方が「相談してよい内容なのか」「自社に近い支援はどれか」を判断しにくく、 問い合わせ前に離脱が発生しやすい構造になっていました。
ACTION
実施した内容
今回の改善では、単にページを増やすのではなく、 営業サイト全体の役割整理から着手しました。
営業導線の起点としてTOPページを再定義
TOPページを会社説明だけのページではなく、営業導線の起点ページとして整理しました。 誰向けに、何を提供し、次にどこを見ればよいかが分かる構成へ見直しています。
サービス一覧ページの比較機能を整理
5つの支援内容を比較しやすい形で一覧化し、 「何を選べばよいか分からない」段階でも自社に近いサービスを見つけやすい設計にしました。
問い合わせページの役割を明確化
無料競合分析診断を主導線に置き、 依頼内容が決まっていない段階でも相談しやすい文言設計へ整理しました。
実績・事例ページを営業補助ページとして設計
信頼補強だけでなく、関連サービス詳細ページへ送るページとして設計しました。 一覧ページと個別事例ページの2階層構成にし、1事例1商材で紐づける方針にしています。
サイト全体の導線を整理
TOP → サービス一覧 → サービス詳細 → 問い合わせ、 TOP → 実績・事例 → 関連サービス詳細 → 問い合わせ、という主導線を明確にしました。
RESULT
改善後の変化・結果
今回の改善によって、営業サイト全体の骨組みが明確になり、 各ページが独立せず、問い合わせへつながる構造として整理されました。
各ページの役割が明確化
TOP、サービス一覧、サービス詳細、実績・事例、問い合わせページの役割を整理し、 情報が分散しにくい構造へ改善しました。
サービス詳細へ送る理由を整理
サービス一覧や事例ページから、関連するサービス詳細ページへ自然に進める導線を整えました。
実績・事例ページの役割を強化
実績・事例ページが、信頼補強とサービス比較導線の両方を担える構成になりました。
問い合わせページへの流れを改善
無料競合分析診断を主導線に置き、相談内容が決まっていない段階でも進みやすい流れにしました。
記事・コラムから送客しやすい基盤を整備
今後、旧コラムや新規記事からも固定ページへ送客しやすいサイト構造の土台を整えました。
現時点では制作段階のため、数値成果そのものではなく、 「何から改善すべきかが明確になった」「営業導線が整理された」「ページ同士の接続が設計できた」 といった定性成果が中心です。
SUPPORT
この事例で行った
支援内容
この事例では、主にSEO関連支援に該当する内容を実施しています。
SEO関連支援は、単に検索順位を上げる施策だけではありません。 検索流入後にどこへ送るか、どのページで納得してもらうか、 問い合わせまでどうつなぐかを含めて整理する支援です。
今回のように、検索流入はあるが問い合わせにつながりにくい、 サービスページと問い合わせページの間に信頼導線がない、 何から見直すべきか優先順位が曖昧というケースでは、上流の導線整理から進めることが有効です。
検索流入後の導線整理
検索から訪れたユーザーを、サービス詳細や問い合わせへ送る流れを整理しました。
サービスページとの接続整理
一覧ページ・事例ページ・サービス詳細ページの関係を見直しました。
問い合わせ導線の再設計
無料競合分析診断を主導線に置き、相談しやすい流れへ整えました。
FIT
このような会社に向いています
サイト内に情報はあるものの、問い合わせにつながる流れが弱い会社に向いている支援です。
ホームページはあるが、問い合わせにつながる流れが整理されていない
サービス内容はある程度決まっているが、見せ方に迷っている
SEO、記事制作、問い合わせ改善が別々に動いてしまっている
何から着手すべきか優先順位が定まっていない
まずは現状整理から進めたい
中小企業や少人数体制の会社ほど、「施策を増やす前に導線を整える」ことで、 無駄な工数を抑えやすくなります。
CONTACT
サイト導線を整理したい方は、
まず無料競合分析診断をご利用ください
何を頼むべきか決まっていない段階でも、そのままご相談いただけます。 競合状況や検索上の立ち位置を確認し、改善余地がありそうなポイントを整理してご案内します。
このような場合も、現状整理から対応可能です。